Return / Exchange Policy

 

Refund/Return/Exchange Policy

Returns

All sales are FINAL. Due to the nature of the products we do not accept returns and/or refunds.

Exchanges (if applicable)

Waist trainers/Waist belts and Vests are non-refundable but are eligible for same style size EXCHANGE within three (3) days of delivery. You will be responsible for paying for exchange shipping costs to us for exchanging your item. 

Shipping time of exchanged item will take 5 - 7 business days.

Body shapers, bodysuits, buttlifters, and postpartum garments are NOT EXCHANGEABLE and NON-REFUNDABLE.  We only replace compression garments if they are received defective, you have (3) days from receiving the product to notify us via email that it was defective.  Include a photo and description of the issue along with your Order Number to ensure a speedy resolution.  All garments must have all original tags attached, show no signs of use, and in original packaging. Send us an email at info@figuranueva.com

Once we receive your email, follow up instructions will be provided.

 **We reserve the right to cancel any orders.**

At any time, if you have any questions, please contact us at info@figuranueva.com

============================================================

Política de reembolso / devolución / cambio

Devoluciones

Todas las ventas son finales.  Debido a la naturaleza de los productos no aceptamos devoluciones y / o reembolsos.

 Cambios

Las cinturillas y chalecos no son reembolsables pero son elegibles para el CAMBIO de talla del mismo estilo dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega. Usted será responsable de pagar el costo de envío de cambio para cambiar su artículo.

El tiempo de envío del artículo cambiado será de 5 a 7 días hábiles.

Por razones higienicas,  los enterizos, panties, los levantadores de glúteos y las prendas de posparto NO SON INTERCAMBIABLES ni REEMBOLSABLES.

Solo reemplazamos las prendas de si se reciben defectuosas, tienes (3) días desde la recepción del producto para notificarnos vía email que estaba defectuoso.  Incluya una foto y una descripción del problema junto con su número de pedido para garantizar una resolución rápida.  Todas las prendas deben tener todas las etiquetas originales adjuntas, no mostrar signos de uso y en su empaque original.  Envíanos un correo electrónico a info@figuranueva.com

Una vez que recibamos su correo electrónico, se proporcionarán instrucciones de seguimiento.

  ** Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido. **

 En cualquier momento, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a info@figuranueva.com